در صورتی که ابزاری مشکل داشت و کار نکرد چکار باید کرد؟
+
تمامی ابزارها به صورت ۲۴ ساعته مانیتور میشوند. در صورتی که هنگام استفاده با مشکل یا خطا مواجه شدید،
از طریق راههای ارتباطی با پشتیبانی در تماس باشید تا مشکل در سریعترین زمان ممکن بررسی و برطرف شود.
آیا امکان اتصال دو کاربر به صورت همزمان وجود دارد؟
+
بله، در تمامی پلنها امکان اتصال دو کاربر به صورت همزمان فراهم است. لطفاً توجه داشته باشید استفاده
بیش از حد مجاز یا اشتراکگذاری غیرمجاز اطلاعات ورود، میتواند باعث محدود شدن دائمی دسترسی شما شود.
ابزارها را تهیه کردم؛ چقدر زمان میبرد تا اشتراک من فعال شود؟
+
زمان فعالسازی اشتراک معمولاً بین ۱۵ دقیقه تا ۳ ساعت است. در ۹۵٪ موارد، اشتراک کاربران حداکثر
طی ۱۵ تا ۳۰ دقیقه فعال میشود. در روزهای شلوغ یا تعطیل ممکن است این زمان کمی بیشتر شود.
بعد از فعالسازی، چگونه به اشتراک خودم دسترسی داشته باشم؟
+
بعد از فعالسازی اشتراک، وارد پنل کاربری خود شوید، سپس به بخش
سفارشات > نمایش سفارش بروید. اطلاعات کامل اشتراک و نحوه اتصال از همان بخش در
اختیار شما قرار میگیرد.
آیا امکان تمدید اکانت را دارم؟
+
بله، هر زمان که مجدداً همان اشتراک قبلی را خریداری کنید، مدت زمان اشتراک شما به تاریخ فعلی اضافه میشود
و عملاً اشتراک تمدید خواهد شد. نیازی به ایجاد حساب جدید نیست.
آیا میتوانم فاکتور خرید دریافت کنم؟
+
بله، از داخل پنل کاربری > سفارشات میتوانید فاکتور خرید خود را دانلود کنید.
توجه داشته باشید که فاکتورها به صورت غیررسمی صادر میشوند.
برای استفاده از ابزارها نیاز به ویپیان دارم؟
+
بله، برای استفاده از اکثر ابزارها نیاز است از VPN با آیپی پایدار و مطمئن استفاده کنید تا هم سرعت
و هم دسترسی شما بدون مشکل برقرار باشد. لطفاً از قطع و وصل مکرر VPN در زمان استفاده خودداری کنید.
نیاز به مشاوره برای خرید دارم؛ چه کار باید انجام دهم؟
+
اگر برای انتخاب ابزار مناسب یا پلن اشتراک سوالی دارید، میتوانید از طریق تلگرام، واتساپ یا ایمیل
با پشتیبانی نوین ترند در ارتباط باشید تا متناسب با نیاز و نوع فعالیت شما راهنمایی کامل ارائه شود.
اگر پاسخ سوال خود را در این بخش پیدا نکردید، نگران نباشید؛ تیم پشتیبانی نوین ترند در کنار شماست تا بهترین تجربه را از استفاده از ابزارها داشته باشید.
ارتباط با پشتیبانی نوین ترند
برای پیگیری مشکلات، دریافت مشاوره خرید یا سوالات مربوط به ابزارها، از یکی از روشهای زیر استفاده کنید: